或許很多人會說替代役是爽兵
甚至看不起當替代役的
但對我來說
我以我當替代役為傲
當替代役雖不用持槍操演
但是面對民眾的窘境、面對社會的壓力
畢竟不是在軍中可以體會的到的
況且現在也不用打戰之類的
重點,我想強調的是
當替代役,我不是來爽的
最近在PTT看到下列的文章
真的給他淚推
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很多人都會戰替代役。
義務役是幫志願役做事,替代役是幫公務人員做事。
我自己是從義務役退下來,國軍到底是怎麼一回事,
大家都是瞎子吃湯圓心裡有數。
我不相信當過兵的人會說自己曾在軍中做過多少有意義的事。
當然,有過救災經驗的例外。
以前不太瞭解替代役是幹什麼?
以前服務的單位從來沒有替代役,
並不太瞭解替代役到底在做什麼。
這陣子,轉調到新單位,新單位中有了替代役,
於是慢慢對替代役有了接觸。
我不敢說我的觀察是全面。
但至少,我認為,認真的替代役對單位的貢獻是無可取代的。
在編制屢遭精簡的今天,公務人員只剩下過去不到六成的人力。
民眾卻對公務人員期待和要求絕對比以往來得更高。
以前是不會有人三不五時去公家機關洽公,做什麼事都要請代書,
根本就不會也不曾想過直接去找公家機關。
現在直接跑去、或是電話交辦就可以了。
這些都是在例行工作外,額外加入的工作量,
這塊民眾陳情事項在過去是幾乎不存在的,
但現在幾乎是各單位重中之重。
因為標準的提高,要做到不挨民眾罵,
就已經是天大的功力,
更不用說會得到稱讚。
所以替代役和公務人員在這種氛圍下本來就是相濡以沫,
互相支持。
目標是「不挨罵...」.
我剛到處時,前手早已調離,
很多細緻的交接事項都是單位替代役耐著性子教會我的。
他跑文的時候總是非常細心、非常貼心,
若行有餘力總會順便幫其他處室代送一些公文。
減輕其他處室的一些負擔。
不要輕看這樣的小動作,
我不止一次在別的科室聽到別人談論起他,
總是讚譽有佳。一講到他都無一例外豎起大拇指跟我說讚。
而且不斷地虧:「你們還不趕快開出約僱人員的缺把他留下來,
這種人才不留太可惜。」(這種事要是我能決定就好...)
也因為他這樣的動作,留下的小人情,
我們的公文傳遞速度在其他處室,
別人也都承他的情,總是加快處理。
一些小問題、小修改,他也可以帶著承辦人員的章,委為修改,
省下多少公文被退回又重送的時效。
更多的時候,承辦人員一些聯繫民眾的繁瑣電話,
都靠他一通一通的撥打,一通一通耐著性子的溝通。
或許你會說這都是小事。但這卻是最直直接接對民眾的服務,
民眾感受最深的部分,這部分做得好,會大幅降低被民眾投訴機會,
不知省下多少民眾與機關間意氣之爭的公文往返。
承辦人員也可以有更多時間專注於本務工作。
表格調整的統一、資料繕打,這也都是小事,
但對每個承辦而言,這都是要花去大把時間的工作,
也靠著替代役耐著性子完成。我們都知道那有多累人,
會有多麼令人不耐煩,他還是笑著、踏踏實實的做好。
出去洽公的時候,明明有兩個地方要跑。正常而言,
他是不需要回來。全部處理完再回來就可以,
沒有人會去在乎這個的。有一次,我笑著問他:
「你不是還要去某某處嗎?幹嘛又跑回來,那麼想念處裡喔,
直接過去,不是比較順路嗎?」
他笑著說:「我先回來還可以幫處裡做一點事情,反正時間還可以,
等會再過去就可以了。」他的答案,真的令我很動容。
天啊!不需要這麼拼吧......
但,這就是他的態度。
我們從不擔心我們家的替代役會混,
我們都比較擔心他會過勞。承辦希望他幫忙時,
都還要彼此互相商量一下,是不是有人已經叫他做事了。
因為問他,他一定會說沒問題。
基本上,我們都非常敬重他。注意,我的用詞是「敬重」,
因為他的態度真的值得別人敬重。要是沒有他,
我相信很多承辦早已經累到趴下去。
這是上至科長下至所有承辦都一致公認的。
我相信出去還是會有一些死白目,虧他說:
「替代役唷,這麼爽喔,靠關係唷。」
就好比公務人員也常會有人說:
「你們都只會看股市和種菜而已。」
但這又有何妨,笑罵由人、好官我自為。
不需要跟這種人嘔氣,也不需要回應什麼,
或是抱怨工作有多忙、有多累,來為自己辯白什麼。
講累了,他自然會停。
若他講一次不夠,那就繼續講阿。
這也是種社會服務,
反正你不要把他人的情緒帶著跑就好。
他只是要找個垃圾桶,恰巧碰到你。
有時他只是要發洩情緒,
或是投射自己的一些怨氣,
可能是當兵被惡整,或是工作上的不愉快....
所以別因為聽到一些垃圾話,就把自己的格局往下降。
真正關心你的人是不會這樣說你。
就好像早餐店老闆天天都說:「帥哥,今天要吃什麼?」,
你不會真以為自己帥翻天是一樣的。^________^
很多人都很感謝替代役,至少,我就是。
類別:替代役之旅
標籤:替代役,金牌替代役,臺南高分檢